İade Politikası
Bu metin bilgilendirme amaçlı Türkçe çeviridir; uyuşmazlık hâlinde İngilizce metin esas alınır.
Yürürlük tarihi: 25 Ekim 2026
Keepsail deneyiminizden memnun kalmanızı istiyoruz. Sipariş sürecimiz çevrim içi yetkili satıcımız Paddle.com tarafından yürütülmektedir. Paddle.com, tüm siparişlerimizin Yetkili Satıcısıdır (Merchant of Record) ve tüm iade işlemlerini yürütür.
Ücretsiz deneme süresi
Yeni abonelikler 7 günlük ücretsiz deneme süresi ile başlar. Deneme süresi boyunca sizden hiçbir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi bitmeden önce aboneliğinizi iptal ederseniz hiçbir ödeme yapmazsınız. Deneme süreniz sona ermeden önce size e-posta ile anımsatma yapılacaktır.
14 günlük para iade garantisi
Aşağıdaki durumlarda 14 gün içinde tam iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Bir Keepsail aboneliği için yapılan ilk ödemeniz (ücretsiz deneme sürenizden sonraki ilk tahsilat) veya
- Herhangi bir yıllık yenileme ödemesi.
Herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez.
Aylık yenilemeler
Aylık aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal sonrasında sizden tekrar ücret tahsil edilmez. Aylık yenileme ödemeleri, kural olarak fatura döneminin kalan kısmı için iade edilmez; ancak yanlışlıkla bir tahsilat yapıldıysa veya beklenmeyen bir sorun yaşandıysa lütfen bizimle iletişime geçin — her talebi bireysel olarak inceler ve hakkaniyetle çözeriz.
Paket değişiklikleri
Üst pakete geçiş yaptığınızda, mevcut fatura döneminin kalan süresi için orantılı bir tutar tahsil edilir. Bir paket değişikliğinde hatalı ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin; gerekli düzeltmeyi derhal yaparız.
İade talebi nasıl iletilir
- paddle.net adresine giderek ödeme yaparken kullandığınız e-posta adresiyle siparişinizi sorgulayabilir veya
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden support@keepsail.com adresine yazabilirsiniz.
Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde Paddle tarafından ödemeyi gerçekleştirdiğiniz orijinal ödeme yönteminize aktarılır.
İade sonrasında ne olur
İade işlemi onaylandığında ilgili abonelik iptal edilir. Hesabınız salt okunur duruma geçer; verilerinizi Kullanım Koşulları belgemizde belirtildiği şekilde 90 gün boyunca görüntülemeye ve dışa aktarmaya devam edebilirsiniz.
Yasal haklarınız
İşbu politika, yasal cayma hakkı da dahil olmak üzere ülkenizdeki tüketici koruma mevzuatından doğan hiçbir yasal hakkınızı etkilemez.